El presidente de Consumidores Asociados explicó, en el matinal del canal Sextavisión, detalles de la demanda interpuesta en contra de Apple, por la ralentización de equipos IPhone; y las denuncias recibidas de matriculados en contra del Instituto Profesional de Chile, por publicidad engañosa en su oferta académica para el 2019.

Alejandro Pujá fue invitado al capítulo 6 del matinal del canal 7 Sextavisión, el martes 5 de febrero de 2019, para atender una serie de preguntas sobre ambos casos, planteadas por los conductores del programa, María José Bon y Debbie Lemus.

Concesionarios automotrices insisten en exhibir precios sin el impuesto al valor agregado en sus vehículos, con lo que inducen a error a los consumidores e infringen la ley del consumidor.

A pesar de que la ley del consumidor es explícita sobre la obligación de exhibir el precio total de un producto o servicio con todos los impuestos incluidos, aun hay proveedores que insisten en transgredir la norma en el mercado automotriz.

Una denuncia ante el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, en contra de la empresa de transporte de pasajeros Pullman ANDIMAR ha presentado la Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O'Higgins, Consumidores Asociados, por infracción a las normas que regulan la información y la publicidad, establecidas en la ley del consumidor.

La acción busca que el SERNAC, en uso de sus atribuciones, persiga a buses ANDIMAR por su conducta engañosa al publicitar una promoción en sus pasajes que no cumple con los requisitos que la ley del consumidor señala para este tipo de actividades publicitarias.

Aumenta el interés de afectados por la publicidad engañosa del Instituto Profesional de Chile, los que han solicitado a Consumidores Asociados que los asesore o los represente para iniciar acciones judiciales a la brevedad posible.

Las consultas y solicitudes están siendo recibidas en el correo institucional Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Luego de un análisis jurídico de los hechos denunciados por varios afectados por el caso de publicidad engañosa generado por el Instituto Profesional de Chile, IP Chile, la Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O'Higgins estima que, efectivamente, hay una vulneración de derechos establecidos en favor de los estudiantes matriculados para el año académico 2019.

Así lo concluye un breve estudio realizado por parte del equipo jurídico de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, que concluyó que la publicidad engañosa de IP Chile implica una infracción a varios derechos de los consumidores y usuarios, señalados en la ley 19.496.

Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, informa a la comunidad nacional que sus servicios de atención vía correo electrónico están experimentando un retraso en la velocidad de respuestas, debido a la gran cantidad de reclamos que se han recibido en contra de diferentes empresas durante los últimos días.

Por una parte, "la demanda interpuesta por ODECU en contra de los representantes en Chile de la empresa Apple, por la ralentización de los teléfonos IPhone, ha provocado la respuesta de miles de clientes de la empresa que se han volcado a inscribirse en el Formulario que ODECU ha dispuesto en su sitio institucional", señala el presidente de Consumidores Asociados y Coordinador Jurídico de ODECU, Alejandro Pujá.

Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, entrega recomendaciones ante denuncias públicas en contra del Instituto Profesional de Chile que habría vulnerado el derecho de los estudiantes a la información oportuna y veraz en su publicidad.

Según los denunciantes, algunos de los cuales se han comunicado directamente con el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, recientemente habrían recibido la noticia de que IP Chile no contaría con la adscripción a la gratuidad estatal, por no haber cumplido con los requisitos que el Estado exige para obtener la respectiva acreditación.

Fabricante del jabón Asepxia y el shampoo Henna Egipcia, entre otros conocidos productos, enfrenta distintas acusaciones y sanciones en varios países, entre ellos Chile y Estados Unidos, según informa el Diario Financiero.

La firma mexicana de productos cosméticos Genomma Lab está enfrentando dificultades en algunos países por publicidad engañosa. La empresa fue sancionada por la autoridad colombiana por engañar publicitariamente en cerca de once de sus productos.

Importante cadena internacional opera sin considerar la legislación chilena que obliga a informar el precio total de un producto o servicio.

El Observatorio de Publicidad al Consumidor llama la atención de consumidores y autoridades acerca de la campaña publicitaria del Hotel Ibis de avenida Libertador Bernardo O'Higgins 3780, Estación Central, ubicado entre los terminales de buses Santiago y Alameda.

Cabe señalar que Ibis declara contar con "más de 900 hoteles económicos en todo el mundo", de acuerdo a lo señalado en su página web.

En el frontis del hotel Ibis y al interior del terminal Alameda, donde operan las empresas Tur Bus y Pullman Bus, se pueden ver enormes carteles que informan del valor de una habitación a $33.000 diarios, en día de semana, y a $28.000 diarios, en fin de semana, con grandes caracteres.

Estos carteles llamaron la atención del OPC pues en caracteres menores se agrega el breve texto "+ IVA". Además, al lado de cada valor se agrega un pequeño asterisco que remite a un mensaje también en menor tamaño de letra que advierte "Diaria sujeta a cambio sin previo aviso".

El Observatorio de Publicidad al Consumidor detecta folleto de "Información al cliente" de banco Santander BANEFE que revela mala práctica de cobranza.

Dentro de las investigaciones del Observatorio de Publicidad al Consumidor de ODECU Chile, se revisan documentos con información de acceso público y en esta ocasión se detectó que un folleto disponible en las sucursales de BANEFE, la división de consumo de Banco Santander Chile, revelaría una mala práctica de cobranza.

Los ex alumnos de la carrera de Investigador Criminalístico recibirán compensaciones económicas en el rango de los 4 y 6 millones de pesos por estudiante acorde a los años cursados.

Como "más enredadas que pelea de pulpos" calificó el Observatorio de Publicidad al Consumidor la promoción de descuentos en productos de Lápiz López comprados con la tarjeta Ripley.

Así se refirió el director del Observatorio de Publicidad al Consumidor, Alejandro Pujá, en relación a las restricciones de la campaña de descuentos en compras de útiles escolares que promueve la tarjeta de la tienda Ripley con librerías Lápiz López.

"Estas empresas creen que los consumidores tienen todo el tiempo del mundo para prestarle atención a las restricciones de la campaña, siempre en letra chica. Estas restricciones pueden hacer inexistentes los presuntos beneficios de la campaña y son más enredadas que pelea de pulpos", señala el director del OPC.

Tiendas Ripley modifica nuevamente su "Política de Cambios y Devoluciones" después del análisis del Observatorio de Publicidad al Consumidor que la ha criticado severamente en forma reiterada.

El OPCrevisó nuevamente la sección Servicio al Cliente de la página web de Ripley y constatamos que la compañía introdujo nuevas modificaciones al último texto anteriormente publicado, el cual a pesar de haber mejorado en relación a la primera versión continuaba omitiendo información importante para los consumidores.

Incluso, la desprolijidad era tal que hasta se citaba incorrectamente la ley del consumidor, asignándole un número equivocado.