Derecho de consumo

Categoría destinada a sentencias judiciales y resoluciones administrativas, doctrina y jurisprudencia internacional sobre materias de consumo.

Corte Suprema condenó a Williamson Balfour Motors por no cumplir garantía de automóvil BMW

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Jueves, 18 April 2019 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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En fallo dividido, la Corte Suprema acogió recurso de queja y confirmó la sentencia que condenó a la empresa automotora Williamson Balfour Motors a pagar una multa de 30 Unidades Tributarias Mensuales, la restitución de la suma de $20.490.000 y al pago de una indemnización de perjuicios por concepto de daño moral ascendente a la suma de $1.500.000 por las fallas de vehículo nuevo marca BMW que vendió.

 Corte Suprema condenó a Williamson Balfour Motors por no cumplir garantía de vehículo

La sentencia sostiene que de la lectura de la normas antes aludidas se colige que existiendo –como ocurrió en el caso de autos-, una garantía convencional otorgada por el vendedor, el plazo de tres meses para ejercer la triple opción contenida en el artículo 20 de la Ley N° 19.496, así como también el término de seis meses para decretar la prescripción de las acciones infraccionales y civiles, se suspende durante el tiempo en el que el bien esté siendo reparado, período que tratándose del querellante y demandante civil, culminó cuando le fue devuelto su automóvil -luego de una cuarta reparación por parte de la demandada- en el mes de enero de 2017.

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Corte de Rancagua declara inadmisible acción de Unión Comunal contra medidores inteligentes

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Sábado, 30 March 2019 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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Un rotundo NO le dijo la Corte de Apelaciones de Rancagua a la acción de protección interpuesta por la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Rancagua que buscaba invalidar la ley 21076.

Edison Pincheira, presidente de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Rancagua

Así, la Corte de Apelaciones de Rancagua cortó la expectativa que se creó luego de que el pasado miércoles 27 de marzo, el presidente de la Unión Comunal, Edison Pincheira Palma, anunciara la acción judicial que fue ampliamente cubierta por la prensa local y que ingresó con el número 2189-2019.

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Consumidores Asociados estima que IP Chile ha vulnerado derechos de matriculados

Categoría de nivel principal o raíz: Doctrina y opinión jurídica Categoría: Doctrina y opinión jurídica en Chile Publicado: Martes, 05 February 2019 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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Luego de un análisis jurídico de los hechos denunciados por varios afectados por el caso de publicidad engañosa generado por el Instituto Profesional de Chile, IP Chile, la Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O'Higgins estima que, efectivamente, hay una vulneración de derechos establecidos en favor de los estudiantes matriculados para el año académico 2019.

Folleto de IP Chile que ofrece gratuidad para año 2019

Así lo concluye un breve estudio realizado por parte del equipo jurídico de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, que concluyó que la publicidad engañosa de IP Chile implica una infracción a varios derechos de los consumidores y usuarios, señalados en la ley 19.496.

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Ley de Convivencia Vial N° 21.088

Categoría de nivel principal o raíz: Derecho de consumo Categoría: Normativa Legal Publicado: Viernes, 14 December 2018 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Ley 21.088, de Convivencia Vial, modifica la ley de tránsito para incorporar disposiciones sobre convivencia de los distintos medios de transporte.

Puede ver la ley en el siguiente enlace directo: Ley de Convivencia Vial.

Corte Suprema condena a productora y vendedora de tickets por cancelación de concierto en 2012

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Viernes, 14 December 2018 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte Suprema confirmó la sentencia que condenó a las empresas Agencia de Inversiones y Espectáculos Dublín S.A. y Feria del Ticket S.A., por infringir la ley de protección de los derechos de los consumidores, al cancelar el concierto que daría en Chile el cantante mexicano Cristián Castro, el 13 de diciembre de 2012, y no devolver el monto de las entradas.

En fallo unánime, causa rol 16.335-2018, la Primera Sala del máximo tribunal –integrada por los ministros Héctor Carreño, Rosa María Maggi, Juan Eduardo Fuentes y los abogados (i) Pedro Pierry e Íñigo de la Maza– rechazó el recurso de casación en el fondo deducido en contra de la sentencia dictada por la Corte de Apelaciones de Santiago, el 27 de abril pasado.

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Corte Suprema condena a banco por infracción a Ley del Consumidor y declara abusivas cláusulas de contratos

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Sábado, 01 December 2018 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte Suprema condenó al Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, BBVA, a pagar una multa de 50 unidades tributarias mensuales y declaró abusivas cláusulas de los contratos de líneas de crédito y sobregiro suscritos con clientes.

En fallo unánime, causa rol 100.759-2016, la Primera Sala del máximo tribunal –integrada por los ministros Héctor Carreño, Guillermo Silva, Rosa María Maggi y los abogados (i) Álvaro Quintanilla y Jorge Lagos– acogió el recurso de casación deducido en contra de la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago, que había anulado la multa aplicada al BBVA.

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Corte de Antofagasta condenó a supermercado por negar baño a niño de 3 años

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Jueves, 15 November 2018 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte de Apelaciones de Antofagasta condenó a Hipermercados Tottus a pagar una multa de 10 UTM y una indemnización de $1.000.000 (un millón de pesos) por concepto de daño moral a padre de menor, a quien se le negado el uso del servicio higiénico de local de la cadena, el 22 de octubre del año pasado.

En fallo unánime, causa rol 119-2018, la Segunda Sala del tribunal de alzada –integrada por los ministros Myriam Urbina Pera, Jasna Pavlich Núñez y Dinko Franulic Cetinic– revocó la sentencia impugnada, dictada por el 22 de mayo pasado por el Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta, que no accedió a las demandas infraccional y civil.

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Corte revocó sentencia y acoge protección contra Caja 18 de Septiembre por descuento arbitrario

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Sábado, 10 November 2018 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte Suprema acogió la acción de protección deducida en contra de la Caja de Compensación de Asignación Familiar 18 de Septiembre que solicitó a empresa aseguradora realizar un descuento a la liquidación mensual de una pensionada por supuesta contratación de crédito y/o préstamo.

Cabe recordar que, en su sentencia, la Corte de Concepción indicó que la compañía recurrida ha actuado conforme a un mandato legal, que la obligaba a descontar de la pensión la cuota respectiva del crédito social que la recurrente había solicitado a la Caja de Compensación a la que se encontraba afiliada.

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Corte Suprema condena a Cencosud por enviar a DICOM a clienta que se había retractado de compra

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Jueves, 18 October 2018 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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El Máximo Tribunal declaró inadmisible el recurso de casación en la forma y rechazó el recurso de fondo, interpuestos por la empresa en contra la sentencia dictada en abril pasado, por la Corte de Valparaíso.

En fallo unánime, la Corte Suprema confirmó la sentencia que condenó a la empresa Cencosud Administradora de Tarjetas S.A., a pagar una indemnización de $500.000 a clienta que se retractó de compraventa de mercaderías que le llegaron con retraso, pero que fue informada por la empresa a la Cámara de Comercio de Santiago y a DICOM como morosa.

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