Sentencias judiciales

Subcategoría destinada a las sentencias judiciales de tribunales de Chile en materias de consumidores.

Corte de Santiago condena a Mall Plaza Oeste por accidente en estacionamientos

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Martes, 18 October 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte de Apelaciones de Santiago condenó al Mall Plaza Oeste a pagar una indemnización por daño emergente y daño moral a cliente que sufrió una caída en los estacionamientos del recinto, producto de las deficientes condiciones de mantención del lugar.  

En fallo unánime (causa rol 5404-2010), los ministros de la Segunda Sala del tribunal de alzada Miguel Vásquez, María Rosa Kittsteiner (suplente) y la abogada integrante Claudia Chaimovich, condenaron al mall a cancelar más de siete millones de pesos a Edgar Salgado Carvajal.

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Corte de San Miguel condenó a supermercado Líder por caída de mujer en local

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Sábado, 15 October 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte de Apelaciones de San Miguel condenó a un supermercado a pagar una indemnización de $ 50.000.000 (cincuenta millones de pesos) por la caída de una persona al interior de un local ubicado en la Gran Avenida José Miguel Carrera.  

En fallo unánime (rol 550-2011) los ministros Claudio Pavez, Marta Hantke y la fiscal judicial Carolina Figueroa determinaron que D&S debe pagar la suma antes señalada a los hijos y esposo de Claudia Toledo Yañez.

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Corte de Santiago acoge recurso de protección contra compañía de seguros por terminar contrato

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Sábado, 15 October 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte de Apelaciones de Santiago acogió un recurso de protección presentado por una mujer en contra de una compañía de seguros por poner fin unilateralmente a un contrato para la prestación de salud catastrófica.  

En fallo unánime (rol 4938-2011) los ministros de la Octava Sala del tribunal de alzada Jorge Dahm, Gloria Ana Chevesich y la abogada integrante Andrea Muñoz acogieron la acción cautelar presentada por Gabriela Quezada Menares en contra de la Compañía Chilena Consolidada.

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Corte ordena a supermercado Líder Buenaventura pagar indemnización a accidentada

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Jueves, 06 October 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la empresa a pagar una indemnización de $30.000.000 (treinta millones de pesos) a clienta que sufrió una caída, en abril de 2007, en local de Vitacura.    

En fallo unánime (en causa rol 4675-2010), los ministros de la Segunda Sala del tribunal de alzada -Miguel Vásquez, María Rosa Kittsteiner y la abogada integrante María Teresa Hoyos- determinaron que las empresas ligadas Supermercado Buenaventura y la Sociedad Distribución & Servicios (D&S), deben cancelar solidariamente la indemnización a Margarita López Muñoz.

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Corte de Santiago condena a Falabella por cobrar seguro no contratado

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Domingo, 25 September 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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En la causa rol 742-2011, la Novena Sala del tribunal de alzada ratificó el fallo que condenó a Falabella Pro a pagar una multa de 30 UTM, equivalentes a $1.156.710 y una indemnización de $200.000 a Hilda Torres Castro.

En esta sentencia, los ministros Patricio Villarroel, Raúl Rocha y el abogado integrante Bernardo Lara ratificaron el fallo del Tercer Juzgado de Policía Local de Santiago que condenó a la empresa por infracción a los artículos 12 y 23 de la Ley del Consumidor.

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Corte de Santiago condena a tienda París por publicar ilegalmente en DICOM a cliente

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Domingo, 25 September 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a multitienda a pagar multa e indemnizar a consumidor por prácticas impropias.

En la causa rol 519-2011, la Séptima Sala del tribunal de alzada condenó a París S.A. a pagar una multa de 50 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a $1.927.850, y una indemnización de $5.000.000 por daño moral a Jorge Simonetti Gálvez.

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Corte de Apelaciones de Rancagua condena al BBVA por no respetar contrato a cliente

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de Cortes de Apelaciones Publicado: Sábado, 24 September 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte de Apelaciones de  Apelaciones de Rancagua condenó a entidad bancaria a pagar una indemnización de perjuicios a cliente, a quien se remitieron sus antecedentes de una deuda inexistente al boletín comercial Dicom.

En fallo unánime (causa rol 230-2011), los ministros de la Primera Sala del tribunal de alzada Raúl Mera, Emilio Elgueta y el abogado integrante Diego Ruidiaz determinaron que el Banco BBVA debe pagar una indemnización de $17.500.000 (diecisiete millones quinientos mil pesos) por el daño moral provocado a Jorge Gómez Leiva.

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Corte Suprema condena a CFT Barros Arana por incumplimiento en contrato de educación

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Sábado, 17 September 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte Suprema ratificó que un centro de formación técnica debe cancelar una indemnización  de aproximadamente $ 6.000.000 (seis millones de pesos) por su responsabilidad en el incumplimiento de un contrato que impidió otorgar el título a un joven, pese a haber cursado los estudios completos.

En fallo unánime (rol 7967-2011) los ministros de la Primera Sala del máximo tribunal Milton Juica, Adalis Oyarzún, Sergio Muñoz, Guillermo Silva y la abogada integrante Maricruz Gómez de la Torre determinaron que el Centro de Formación Técnica (CFT) Barros Arana, continuador legal del Centro de Formación Técnica Pitágoras, debe cancelar las sumas de $ 983.000 (novecientos ochenta y tres mil pesos) por daño emergente y $ 5.000.000 (cinco millones de pesos) por daño moral a un estudiante de la carrera de “Saneamiento y Protección del Medio Ambiente”.  

El demandante es José Luis Matamala Garcés quien entre los años 2000 y 2002 cursó la carrera antes señalada en el Centro de Formación Técnica Pitágoras, realizando incluso su práctica laboral en una institución de salud de Curanilahue. Sin embargo, al momento de tramitar su titulación sus antecedentes académicos fueron extraviados lo que impidió el término de su formación.

El extravío de documentación se detectó luego de que el CFT Pitágoras fuera traspasado al CFT Barros Arana, pero de acuerdo a los antecedentes del proceso no se produjo la entrega de toda la documentación de los alumnos y la carrera que cursó el demandante dejó de impartirse.  

El fallo del máximo tribunal declara inadmisible el recurso de casación en la forma y rechaza el recurso de casación en el fondo al determinar que no hubo infracción ni de la Corte de Apelaciones de Concepción, ni de la jueza del Tercer Juzgado Civil de Concepción, Carola Rivas Vargas, al determinar la responsabilidad del CFT Pitágoras y el CFT Barros Arana.

EL FALLO

“Resulta pertinente recordar que solamente los jueces del fondo se encuentran facultados para fijar los hechos de la causa y que efectuada correctamente dicha labor, al determinar éstos con sujeción al mérito de los antecedentes, probanzas aportadas por las partes, interpretación y aplicación de las normas atingentes al caso en estudio, ellos resultan inamovibles para este tribunal, conforme a lo previsto en el artículo 785 del Código de Procedimiento Civil, no siendo posible su revisión por la vía de la nulidad que se revisa, al no haberse impugnado el fallo denunciando infracción a las leyes reguladoras de la prueba, circunstancia que conlleva concluir que el recurso en estudio adolece de manifiesta falta de fundamento, por lo que no puede prosperar, dado que las infracciones que denuncia pretenden alterar los supuestos de hecho en que se hace recaer la decisión”, dice el fallo.      

El fallo de primera instancia determinó la responsabilidad de los centros educacionales según el criterio que sigue. “Es menester recalcar que es el propio demandado quien afirmó, al contestar su demanda, que el actor no se encuentra impedido para obtener su Certificado de Título, por haber cumplido todos los requisitos académicos para ello; sin embargo, omite explicar  las razones por las cuales la institución no se lo ha otorgado ni ha estado llana a otorgárselo, a lo menos, luego de notificada la presente demanda, afirmando únicamente que ha sido el actor quien dejó transcurrir un largo espacio de tiempo sin requerir tal documentación (…) al menos, antes del 13 de diciembre de 2006, el demandante se había presentado y requerido los antecedentes para su titulación al demandado, en su calidad de continuador del C.F.T. Pitágoras, apareciendo evidente que ninguna respuesta fue obtenida por parte del demandado, quien se asiló en la inexistencia de documentación sobre el alumno, optando por requerirla del Ministerio de Educación. Esta situación es calificable de irregular por parte de la institución de educación superior, la que como continuadora legal de aquella que impartió la carrera que cursó al demandante, debe ser responsable de mantener la documentación de sus alumnos que los habiliten a obtener el título por el cual han estudiado y pagado, al menos por el plazo que la legislación o ellas mismas se impongan en su Reglamento, el cual, no se ha acreditado en estos autos”, dice el fallo.

INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO EDUCACIONAL

Agrega que: “Ha quedado establecido en autos un incumplimiento de la demanda en el contrato de prestación de servicios educacionales pactado con el demandante, puesto que no obstante, ha reconocido en estos autos que el actor cumplía los requisitos académicos y reglamentarios para obtener su título, aquel no le fue otorgado, no acreditándose en estos autos, alguna justificación para ello, al contrario, el informe agregado a fojas 36, emanado el Jefe de Educación Superior del Ministerio de Educación, permite explicar esta situación, cuando indica que el Centro de Formación Técnica donde estudió el actor, fue muy irregular en la entrega de antecedentes, lo que corrobora la propia presentación que hace el demandado a dicho organismo el 13 de diciembre de 2006 (fojas 88) cuando ante la falta de documentación para cumplir con la titulación del actor, recurre a ellos para obtenerla, no obstante era su obligación, como continuador del Centro de Formación Técnica Pitágoras, mantener la referida documentación, para dar respuesta a la solicitud de titulación del actor”.  

Asimismo se determina que “A la luz de los antecedentes agregados a los autos, la demandada se ha puesto en la imposibilidad de dar cumplimiento al proceso de titulación del actor puesto que, conforme lo informa el Jefe de Educación Superior del Ministerio de Educación, a fojas 36, la carrera que cursó el actor fue cerrada por DEX N° 428 de 11 de junio de 2003, afirmando como solución que el actor convalide todos sus estudios y repita el proceso de titulación (…) Esta comunicación reafirma, entonces, que el perjuicio del actor se configura al haber cursado y pagado toda una carrera de “Saneamiento y Protección del Medio Ambiente”, cumplido los requisitos para obtener su titulación, sin que ello sea posible por el incumplimiento del demandado, continuador legal del Centro de Formación Técnica Pitágoras, donde los cursó”.

Fuente: Página del Poder Judicial de Chile.

Corte Suprema ratifica multa a supermercado Líder por atentado a la libre competencia

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Miércoles, 13 July 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados
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La Corte Suprema ratificó que D&S deberá pagar una multa de 100 UTA (Unidades Tributarias Anuales), equivalente a $46.129.200 (cuarenta y seis millones ciento veintinueve mil doscientos pesos), por competencia desleal en la ciudad de Valdivia.

Destacamos este fallo aun cuando corresponde a una materia de libre competencia, debido a que demuestra lo que ya hemos planteado en el sentido de que las malas prácticas publicitarias,como las que hemos denunciado de la tienda ABCDIN, además de afectar los derechos de los consumidores, son también una práctica de competencia desleal.

En fallo dividido (causa rol 7500-2010), los ministros de la Tercera Sala del máximo tribunal Héctor Carreño, Pedro Pierry, Sonia Araneda, Haroldo Brito y el abogado integrante Jorge Lagos, rechazaron la reclamación presentada por D&S (Supermercados Lider, de Walmart) en contra de la sentencia dictada por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia que le aplicó la multa.

La sentencia se refiere a actos cometidos en Valdivia y que afectaron a la empresa local Comercial Arauco Limitada, la que denunció dos acciones contrarias a la libre competencia realizadas por D&S: publicidad engañosa (competencia desleal) y prácticas predatorias de precios.

El TDLC determinó infracción sólo en el primer aspecto (competencia desleal), hecho que fue ratificado por la Sala Constitucional del máximo tribunal del país que, a su vez, rechazó una reclamación presentada por Comercial Arauco respecto del segundo punto (prácticas predatorias).

“Que tal como lo reconociera la propia demandada, la publicidad comparativa expuesta adolecía de diversas inconsistencias, a saber: comparación de productos señalados en la boletas de Supermercado Único omitidos en las boletas de Líder Valdivia; comparación de productos de Líder Valdivia que son de menor calidad que los comercializados por Supermercados Único; comparación de productos de Líder Valdivia en promoción versus productos de Supermercados Único no promocionados”, dice el fallo.

Y agrega que: “Las características de la publicidad comparativa de 'D&S' en la ciudad de Valdivia mencionadas permiten estimar a esta Corte que ella puede ser considerada como constitutiva de actos de competencia desleal que tendrían por finalidad alcanzar, mantener o incrementar una posición de dominio en el mercado. En efecto, es evidente que los consumidores opten, frente a la misma calidad, por los productos más baratos y, por tanto, es indispensable informar que se trata de promociones y su duración, situación que no queda clara en la publicidad llevada a cabo por la demandada”.

El fallo se adoptó con el voto en contra del ministro Haroldo Brito, quien fue partidario de acoger la reclamación de D&S, al considerar que la publicidad cuestionada no ha puesto en riesgo el mercado. “Que en ese escenario seis volantes de publicidad comparativa que resultaron ser efectivamente engañosos junto con avisos en prensa escrita local, no han podido poner en riesgo el mercado relevante identificado en estos autos y, por tanto, no concurre el requisito de aptitud mencionado. Esta idoneidad para que D&S alcanzara una posición dominante en el mercado de Valdivia no ha sido acreditada en este proceso, motivo por el cual no debió ser sancionada en sede de libre competencia”, sostiene el disidente.

Fuente: Página del Poder Judicial de Chile.

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