En la ocasión se dirigieron a los asistentes el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá; el director de Consumers International, Juan Trímboli; y el representante del director regional del SERNAC, Manuel Espinoza.

Alejandro Pujá explicó los objetivos del proyecto destacando que, "por una parte este proyecto fortalece el trabajo sobre el mercado financiero que se realiza con Consumers International y, por otro, sentimos que hacemos un aporte a los objetivos del SERNAC Financiero, poniendo a disposición de los clientes de la banca, el retail y otros proveedores de productos y servicios financieros un ranking que les permita seleccionar a aquellos que mejor se desempeñan en el mercado y castigar, no contratando sus productos, a aquellos que no respetan los derechos de los consumidores".

Por su parte, Juan Trímboli destacó que este proyecto "es el cumplimiento de un objetivo estratégico de la oficina regional de Consumers International previsto cuando se decidió crear la Guía de Monitoreo de Bancos y otras instituciones financieras", manifestando su satisfacción porque es una organización de consumidores regional la primera en utilizar esta herramienta destinada a todas las asociaciones del continente.

Finalmente, el representante del director regional del SERNAC, Manuel Espinoza, expresó su deseo de conocer los resultados de la aplicación de la GMB y la disposición del servicio para colaborar con el trabajo de la asociación de consumidores.

El proyecto GMB incluye la visita de clientes incógnitos, miembros de Consumidores Asociados, que evaluarán la atención de las 45 instituciones bancarias y financieras con locales en Rancagua y se proyectan sus primeros resultados para octubre del 2012.